AD4 Octógono busca un/a Técnico/a ServiceNow especializado/a en CMDB y Discovery para incorporarse a un proyecto en modalidad 100% remota.

Buscamos una persona con experiencia en ServiceNow, especialmente en la gestión y configuración de CMDB, con conocimientos de scripting, administración de sistemas y fundamentos de infraestructura IT.

Conocimientos imprescindibles

• Experiencia en ServiceNow, especialmente en gestión y configuración de CMDB.
• Capacidad para comprender, modificar y crear JavaScript orientado a objetos.
• Conocimiento y utilización de las principales APIs Glide de ServiceNow.
• Experiencia con Script Includes, Business Rules y scripting del lado servidor.
• Conocimientos de scripting Unix Shell y Windows (PowerShell y Batch).
• Conocimientos de administración de servidores en diferentes plataformas.
• Conocimientos de Linux:
• Estructuras de dominio.
• Niveles de permisos de usuario.
• Políticas SUDO.
• Conocimientos de Windows:
• Administración básica de Active Directory.
• LDAP.
• Administración de servicios: arranque, parada y configuración de modos de inicio.
• Conocimientos de redes a nivel CCNA, incluyendo:
• Protocolos de enrutamiento.
• TCP/UDP.
• Diagnóstico de tráfico IP.
• Subredes.
• Análisis y resolución de problemas avanzados.
• Capacidad para recopilar y analizar datos a nivel de paquete IP.
• Comprensión de aplicaciones de negocio y su funcionalidad dentro del modelo ITIL.
• Conocimiento general de la topología de infraestructuras IT: aplicaciones, servidores y redes.
• Comprensión del modelo ServiceNow CSDM.
• Capacidad de comunicación fluida y gestión de equipos de trabajo.

Formación requerida

• Curso ServiceNow Fundamentals.
• Curso ServiceNow Discovery Fundamentals.
• Cursos CMDB & CSDM Fundamentals.
• Certificación CSA (Certified System Administrator).

Conocimientos deseables

• Certificación CIS-Discovery.
• Certificación CIS-Discovery Fundamentals.
• Certificación CIS-ITSM.
• Certificación CAD (Certified Application Developer).

Responsabilidad y funciones

• Gestión y configuración de la CMDB de ServiceNow.
• Desarrollo y mantenimiento de scripts JavaScript en ServiceNow.
• Trabajo con Glide APIs, Script Includes y Business Rules.
• Desarrollo de scripting del lado servidor con Unix Shell, PowerShell y Batch.
• Administración y soporte de sistemas Linux y Windows.
• Análisis de infraestructura IT y sus relaciones dentro de ServiceNow.
• Aplicación del modelo CSDM.
• Resolución de incidencias y problemas relacionados con CMDB, Discovery e infraestructura.
• Análisis y diagnóstico de problemas de red e infraestructura.
• Liderazgo y coordinación de equipos de trabajo.
• Comunicación con equipos técnicos y diferentes interlocutores.

Competencias y habilidades

• Buena comunicación.
• Capacidad de liderazgo y gestión de equipos.
• Capacidad analítica y resolución de problemas.
• Autonomía y responsabilidad.
• Orientación a soluciones.
• Capacidad para trabajar en entornos técnicos multidisciplinares.

Observaciones

• Modalidad: 100% teletrabajo.
• Ubicación: cualquier punto del territorio nacional.
• Posibilidad de seleccionar candidatos en toda España.
• Salario: 22.000 - 25.000 € brutos anuales.

Horario

• Lunes a jueves: 8:00 a 19:00, dentro de una jornada de 8 horas.
• Viernes: 8:00 a 15:00.